Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Ahmet Aslandağ
• Adres: Kurtköy Mah. Seyit Onbaşı Sok. No:24 Daire:11 Kat:3 Pendik/İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Pendik / 0890805024
• E-posta: iletisim@stemcocuk.com
• Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00

2. Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın STEM Çocuk internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Ürünün türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alır. Sitede belirtilen fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Kargo ücreti, ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir. Sipariş onaylandıktan sonra ALICI'ya sipariş özetini içeren bir e-posta gönderilir.

4. Ödeme Yöntemleri

Sipariş bedeli, ALICI'nın ödeme adımında seçtiği yönteme göre kredi kartı/banka kartı ile online olarak veya havale/EFT ile ödenir.

• Kredi kartı / banka kartı: Ödeme, SATICI'nın anlaşmalı ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme sayfasında, bankanın 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi bilgiler SATICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri bankaların kampanyalarına bağlı olarak ödeme ekranında gösterilir; seçilen taksit sayısı ve varsa vade farkı aynı ekranda ALICI'ya bildirilir.
• Havale/EFT: Sipariş sonrası ALICI'ya iletilen banka hesabına, sipariş numarası açıklamaya yazılarak ödeme gerçekleştirilir.

Kartlı ödemede süre: Kartlı ödeme, sipariş oluşturulduktan sonra açılan güvenli ödeme ekranında tamamlanır; sipariş konusu ürünler bu işlem için kısa bir süre ALICI adına ayrılır. Ödeme tamamlanmazsa sipariş onaylanmaz, ayrılan ürünler yeniden satışa açılır ve ALICI'nın kartından tahsilat yapılmaz. Ödeme sonucu, ALICI'nın döndüğü ekrandan bağımsız olarak ödeme kuruluşundan gelen bildirimle kesinleşir; onaylanan ödeme için sipariş teyidi e-posta ile gönderilir.

Havale/EFT ödeme süresi: Havale veya EFT ile ödeme yapılacak siparişlerde, sipariş tarihinden itibaren 2 gün (48 saat) ödeme süresi tanınır. Sipariş konusu ürünler bu süre boyunca ALICI için ayrılır. Bu süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş SATICI tarafından iptal edilir; iptal işlemi, ödeme süresinin bitiminden sonra en geç 24 saat içinde gerçekleştirilir. İptal ile ayrılan ürünler yeniden satışa açılır ve varsa kullanılan indirim kuponu ALICI'ya iade edilir. Son ödeme zamanı, sipariş onayı e-postasında ve sipariş takip sayfasında ALICI'ya bildirilir.

Ödemenin onaylanmasının ardından sipariş hazırlanmaya başlanır. Ödeme bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

5. Teslimat ve Kargo Bilgileri

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir.

• Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
• Hazırlık Süresi: Sipariş, ödeme onayından itibaren en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya teslimden itibaren 2 iş günü içinde ALICI'ya ulaşır. Yasal azami teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gündür.
• Kargo Ücreti: Sipariş tutarına göre değişebilir; ödeme adımında ayrıca gösterilir.
• Yurt Dışı Gönderim: Yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Ahmet Aslandağ sorumlu tutulamaz; ancak ALICI'ya durum hakkında bilgi verilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır: Cayma bildirimi, stemcocuk.com adresinde hesabım sekmesinden siparişi ile ilgili cayma hakkını kullanabilir veya iletisim@stemcocuk.com adresine e-posta yoluyla yapılabilir.

İade Süreci:

• ALICI, cayma bildirimini yukarıdaki kanallardan iletir.
• Satıcı, bildirimi aldığına dair ALICI'ya teyit gönderir ve iade adresini bildirir.
• Ürün, kutusu, aksesuarları ve varsa standart eklentileriyle eksiksiz ve hasarsız şekilde şu adrese gönderilir: Kurtköy Mah. Seyit Onbaşı Sok. No:24 Daire:11 Kat:3 Pendik/İstanbul
• Ürün satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel iade edilir.

İade Kargo Ücreti: İade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

Geri Ödeme: Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, bildirimin satıcıya ulaşmasından ve ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir. ALICI'ya bu iade nedeniyle herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmez.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen; ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen, ambalajı/koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durumlar, ilgili ürünün sipariş sayfasında açıkça belirtilir.

8. Ayıplı / Hasarlı Ürün Teslimi

Ürünün ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu talepler iletisim@stemcocuk.com adresine iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, siparişi onayladığında işbu ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.