İade, Değişim ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi, sipariş numaranızla birlikte iletisim@stemcocuk.com adresine iletmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa standart eklentileriyle eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kurulum setlerinde parçaların tam ve hasarsız olması beklenir.

3. Bedel İadesi

Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade gerçekleştirilir:

Kredi kartı / banka kartı ile ödediyseniz: İade, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
Havale/EFT ile ödediyseniz: İade, bildireceğiniz banka hesabına aktarılır. Bu durumda hesap sahibinin adı ve IBAN bilgisini bize iletmeniz gerekir.

Yasal mevzuat gereği, iade edilen ürün tarafımıza ulaşana veya ürünün gönderildiğine dair kanıt tarafımıza iletilene kadar ödeme iadesi bekletilebilir.

4. İade Kargo Bilgileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
İade gönderiminde kullanılacak kargo firması: Yurtiçi Kargo
İade gönderim adresi: Kurtköy Mah. Seyit Onbaşı Sok. No:24 Daire:11 Kat:3 Pendik/İstanbul

5. Ayıplı Ürün ve Değişim

Teslim aldığınız ürün ayıplı (kırık, eksik parça vb.) ise, durumu fotoğraflarla birlikte iletisim@stemcocuk.com adresine bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda:

Ürünün değişimi, onarımı veya bedel iadesi seçeneklerinden tercih ettiğiniz uygulanır,
Kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği kişiselleştirilmiş ürünler ile ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir. Böyle bir durum söz konusuysa, ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

7. İletişim

Sorularınız için iletisim@stemcocuk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.